Politique de Confidentialité

Sustainable Glow SARL
42 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 56 78 90
Email : [email protected]

Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email : [email protected]

2.1. Données collectées directement

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement :

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, entreprise, numéro de téléphone, message
• Newsletter : adresse email
• Devis personnalisé : informations techniques sur votre infrastructure
• Support client : données nécessaires à la résolution de votre demande

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site :

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée des visites, source de trafic
• Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur

Vos données personnelles sont utilisées pour :

3.1. Gestion des services

• Répondre à vos demandes de contact et devis
• Fournir nos services de maintenance serveur
• Assurer le support technique
• Gérer la facturation et les paiements

3.2. Communication marketing

• Envoi de notre newsletter (avec votre consentement)
• Information sur nos nouveaux services
• Invitations à nos événements

3.3. Amélioration de nos services

• Analyse de l'utilisation du site web
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux services

3.4. Obligations légales

• Conservation des factures (obligations comptables)
• Respect des réglementations sectorielles
• Réponse aux demandes des autorités

Nos traitements de données personnelles sont fondés sur :

• Exécution d'un contrat : Fourniture de nos services de maintenance
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services, prospection commerciale
• Consentement : Newsletter, cookies non essentiels
• Obligation légale : Conservation des données comptables

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

5.1. Personnel autorisé

• Équipes commerciales et techniques de Sustainable Glow
• Service client et support technique
• Direction et administration

5.2. Prestataires externes

• Hébergement web : OVH (France)
• Service email : Microsoft 365 (Union Européenne)
• Comptabilité : Cabinet comptable partenaire (France)
• Analyse web : Google Analytics (avec anonymisation IP)

5.3. Autorités compétentes

En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Vos données personnelles sont principalement traitées dans l'Union Européenne. Lorsqu'un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certifications).

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données clients	Durée contractuelle + 5 ans	Obligations comptables et fiscales
Prospects	3 ans sans contact	Prospection commerciale
Newsletter	Jusqu'au désabonnement	Consentement
Logs de connexion	12 mois	Sécurité informatique
Cookies	13 mois maximum	Recommandations CNIL

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3. Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

8.4. Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.

8.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour la prospection commerciale.

8.7. Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies).

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

9.1. Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit et au repos (HTTPS, SSL/TLS)
• Accès sécurisé aux systèmes (authentification multi-facteurs)
• Sauvegarde régulière et sécurisée des données
• Mise à jour de sécurité des systèmes
• Surveillance et détection des intrusions

9.2. Mesures organisationnelles

• Formation du personnel à la protection des données
• Limitation des accès aux données (principe du moindre privilège)
• Clauses de confidentialité dans les contrats
• Procédures de gestion des incidents de sécurité
• Audits réguliers de sécurité

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations détaillées sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de Cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Nos services s'adressent aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour que nous puissions supprimer ces informations.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via un avis sur notre site web.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :